高先生通过南昌圆通快递将两罐奶粉邮寄到昆明。由于邮递过程中，其中一罐奶粉破损，昆明当地的快递公司把货退了回来。但南昌圆通快递对此却置之不理。 

　　7月29日，高先生打算委托圆通快递邮寄两罐奶粉给远在昆明某部队的家人。当天，“圆通”业务员上门将奶粉取走并承诺在3天内将货送到。可3天后，他接到昆明那边快递公司的电话，对方称其中一罐奶粉破损，他们会将这两罐奶粉退回南昌。 

　　得知这一情况后，高先生和圆通快递沟通，对方却表示不对罐子破损负责，也不会承担由此造成的损失。高先生无法理解：业务员在他家楼下接货的时候，对货物的破损情况检查过，否则快递公司也不会接这个单子。现在其中一罐奶粉出现破损，责任肯定在快递公司。“现在，奶粉还在快递公司，对方对此也不闻不问。”无奈之下，高先生向本报求助。 

　　8日，圆通快递一位负责人对此解释称，当初高先生在邮寄奶粉的时候只留了手机号码，由于有一段时间他的手机处于停机状态，公司无法联系上，加上公司业务上的原因，业务员就把这事给忘了。现在公司正积极处理此事。谈及如何赔偿，这两位负责人表示，会按照《邮政法》的相关规定作出赔偿。